Sınav Günü Ayakkabı Tabanı Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Conversin internet sitesinden 8 Kasım 2025 tarihinde Converse Chuck 70 Plus Unisex siyah sneaker ayakkabı satın aldım, ürün 11 Kasım’da elime ulaştı ve 12 Kasım 2025’ten itibaren severek giymeye başladım. Ancak bir süre sonra ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu. Başta bunu çok önemsemedim, her ayakkabıda olabilecek bir durum diye düşündüm.

Bugün sınav için Balıkesir’e gittiğimde ise ayakkabının tabanı bir anda tamamen çıktı. Bir anda neye uğradığımı şaşırdım ve tüm günü bu şekilde, tabanı çıkmış ayakkabıyla geçirmek zorunda kaldım. Hem sınav günü gibi önemli bir günde büyük bir mağduriyet yaşadım hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, bana sadece ayakkabıyı şu adrese gönderin şeklinde standart bir e-posta yollandı ve ayakkabıyı göndermem istendi. Hiçbir müşteri hizmetleri yetkilisi beni aramadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili özel bir dönüş yapılmadı. Zamanım kısıtlı olduğu için hemen kargo ile gönderim yapma imkanım da bulunmuyor ve bu süreçte kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

Bu yaşananlar sonrasında Converseden, öncelikle yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum. Ayrıca ürünle ilgili sorunun ciddiyetini dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürüne ait fotoğrafları da incelemeniz için bu şikayete ekliyorum.