to read complaints and reviews, or file yours.Converse Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiasi
Edirne Merkez SuperStep mağazasından yaklaşık 3,5 ay önce 5.039 TL ödeyerek Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre kullanımın ardından ayakkabının her iki tekinde de iç kısmının arka topuk bölgesindeki kumaşlarda yırtılma meydana geldi.
Ürünü bu nedenle mağazaya götürdüm ve bugün tarafıma gelen mesajda, sorun “dış etkenler” gerekçe gösterilerek kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve işlem yapılmayacağı belirtilmiş. Ayakkabıyı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Fişim mevcut, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ürünüm için değişim veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağazanın daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Firmanın açıkladığı durum. Çorap giymemem ve çekecek kullanmamam 3 ay olmuş zaten toplasan 10 kere giymemişimdir. Mantıklı bir açıklaması yok. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Aldıktan 3.5 ay sonra ayakkabı bu şekilde içten yırtıldı
