Converse Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Üretim Hatası Şikayeti

Yaklaşık 1 yıl önce Converse marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullandım. Ben bir ofis çalışanı mühendis olarak ayakkabıyı yalnızca günlük şehir içi kullanımlarda, hiçbir zorlayıcı koşulda giymedim. Ancak kısa sürede topuk iç kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Görselde de açıkça görülebileceği üzere iç astar tamamen parçalanmış durumda.

Bu durumu üretim hatası olarak değerlendirip Converse yetkililerine ürünü kargoladım. Ancak tarafıma gelen mesajda, ürünün üretim kaynaklı bir sorunu bulunmadığı ve ürünün bana iade edileceği belirtildi. Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi doğru değil.

Ürünün malzeme kalitesi yetersiz olduğu için deformasyon yaşanmıştır. Üretimden kaynaklı olduğu açık olan bu sorunun görmezden gelinmesi, Converse gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır.

Tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.