Kısa Sürede Yıpranan Converse Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Converse J*** T***** ALL Star model ayakkabımı Ocak ayında Sporjinal internet sitesinden satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay günlük kullanımda giydikten sonra topuk arkalarında yırtılmalar başladı, ardından tabanı ayrıldı ve ürün neredeyse parçalanmış hale geldi.

Ben de bunun üzerine ayakkabıyı Sporjinal aracılığıyla, 87040-86304 numaralı inceleme talebiyle garantiye gönderdim. Ürün sıkıntı olmadan incelemeye alındı ancak inceleme sonucunda “dış etken” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatasına bağlanması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve hiç düşünmeden yaptığım bu alışveriş beni gerçekten üzdü.

Ayakkabımın dış etken denilerek reddedilmesi yerine, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak sağlam bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Kısa süreli ve normal bir kullanımda bu şekilde zarar gören ürün için markadan daha hassas ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.