to read complaints and reviews, or file yours.Converse Ayakkabıda Dikiş Sorunu
24.03.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM'de SuperStep mağazasından 13 yaşındaki kızıma almış olduğum Converse ayakkabıların iç kenar dikiş kısımlarında yırtılma oldu ve daha alalı 5 ay olmamıştı. Ben de kutuya koyup fişle birlikte mağazaya getirdim ve gerekli izahı yaptım. Onlar da sağ olsun ilgilendiler ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonrası bana bugün gelen mesaj şu: "Sn. O. K. SUP7815** numaralı fişle mağazamıza bıraktığınız ürünü iade alamadığımızı üzülerek bildiririz. Ürün 3 gün içerisinde mağazamızda olacaktır." Allah aşkına, bu ayakkabıların her ikisinde de aynı bölgede yırtık meydana geliyorken ve bariz ayakkabının kusuru olduğu belliyken buna hangi insaf hangi şekilde karar verdi? Ben bunu kız çocuğuma aldım, alalı daha 5 ay olmamış, orijinal olsun, kaliteli olsun, uzun süre kullanabilsin düşüncesiyle fiyatını hiç düşünmeden 3400 TL verip aldığım (kıt kanaat biriktirdiğim) ayakkabıdan aldığım kalite ve verim bu mu gerçekten? Eğer birileri bu konuda benimle ilgilenmezse bu markayı artık ailem değil, çevremdekiler dahi sorduğunda kalite noktasında ve sorumluluk noktasında eksiklerini dile getirmekten çekinmeyeceğim. Ayrıca nerede reklamını görsem bu yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlığı anlatacağım ve de gerek CİMER gerek başka yollar ile de hakkımı aramaktan asla vazgeçmeyeceğim. Gerçekten yazık, o kadar alışveriş yaptığım bir markanın kendi yaptığı bir hatasını göz ardı edip bu şikayeti buraya yazdırması üzücü...
Gelişme
Şikayetim sonrasında Converse benimle ilgileneceğini söyleyip, ne mesajlarıma cevap verdi ne de geri dönüş sağladı hem de o kadar yazmama ve kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen, yetmemiş gibi ürünü geri almama sebebini dahi söylemedi. Bir daha ne ben alırım ne de sorana olanları anlatmaktan çekinirim en azından müşteri ile ilgilenmeyi öğrenmiş olmanızı beklerdim bunun adı ilgisizliktir.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CONVERSE Müşteri Hizmetleri
Merakla bekliyorum
Tam 8 gün oldu ve hâlâ tarafıma bir dönüş olmadı.
Almayı düşünenlerden biriydim ama bu tarz yorumları okuyunca düşünmeye başladım. Umarım işiniz çözülür.