Converse Ayakkabı Bağcığı Sorununa Çözüm Bulunamıyor

Converse markalı Chuck model ayakkabımı 44 numara olarak Metropol AVM’deki Converse mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 4 ay önce bağcığı koptu. Sorunun çok büyük bir şey olmadığını, sadece orijinal ölçülerde yeni bir bağcık temin edilmesini beklerken yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

44 numara bu ayakkabıda orijinal bağcık boyu 160 cm olmasına rağmen, Converse dahil her yerde sorduğumda bu uzunlukta bağcık bulamadım. Emar AVM’deki Converse mağazasına gittiğimde de çalışanlar böyle bir uzunlukta bağcık olduğunu bilmediklerini, ayakkabının bağcığını söküp ölçmelerine rağmen ellerinde sadece 137 cm bulunduğunu, onu da veremeyeceklerini söylediler. “Bağcık yok” denip geçilmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, 5 bin TL verip alınmış bir ayakkabının sanki bağcık yüzünden çöpe gidecek olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bağcığı ücretsiz istemek gibi bir talepte dahi bulunmuyorum, sadece orijinal ölçülerde (160 cm) Converse uyumlu bağcığın tarafıma temin edilmesini ve ücretini ödeyerek alabilmeyi istiyorum. Markanın bu kadar basit görünen ama ürünü kullanılamaz hale getiren bu konuda artık net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.