to read complaints and reviews, or file yours.Continental Lastiğin Yanlardan Yarılması
Audi Marka aracıma Continental marka 4 adet lastik satın aldım. Satın aldığım lastikleri, satın almış olduğum Continental Yetkili Bayisinde montaj işlemini yaptırdım. Satın aldığım lastikten bir tanesinde kısa sürede yarıklar oluştu. Yarıklar lastiğin yola temas eden yüzeyinde değil, yan yüzeyinde oluştu. Firmaya bu lastiğin değiştirilmesi veya para iadesi ile ilgili talepte bulunuldu. Ancak firma, lastiği incelemeden değişim ve iade talebini reddetti. Bu yarıklardan dolayı, aynı bayiden 5. Lastiği almam gerekti. Yine değişimi satın aldığım Continental bayisinde yaptırdım. Hatalı lastiğin iadesini ve tutarın tarafıma ödenmesini rica ederim.
Sayın Ali A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin yanak bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu yanakta kesik hasarı meydana gelmiştir. Lastiğin yanak bölgesindeki kesik hasarı, lastik yanağının jant ve yol yüzeyinde bulunan herhangi bir düzensizlik arasında (çukur, kasis, kaldırım kenarı vs. gibi) sıkışmasından kaynaklanmaktadır. Bu durumun oluşmasında, çarpma, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Lastiğin ana hammaddesi kauçuk olduğundan, sert ve kesici yüzey/cisimlere temas ettiğinde, lastiğin kullanılmış olduğu kilometreden bağımsız olarak, kesilmesi veya hasar görmesi kaçınılmaz olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Lastiğin farklı bölgelerinde 3 ayrı yerinde aynı sorun var. Dış etkenlerden kaynaklanmış olsa: örnek çukura düşmüş olsa tek yerinde ve iç bölümünde de hata olur. Kaldırıma sürtme olsa lastiğin dışında sürten bölümde deformasyon oluşur deformasyon veya sürtme izi yok. Arabanın lastik basınçları sizin bayinizin montajında yapıldığı üzere ve bu aracın yeni bir araç olduğunu göz önünde bulunarak 2 bar basınç düşük olsa bile uyarı veriyor. Benim lastiğimi alıp inceme bile yapmadan benim gönderdiğim fotoğraflara göre yorum yapıyorsunuz. Bu continantel gibi markaya kesinlikle yakışmayan bir davranış.
