to read complaints and reviews, or file yours.Lastikçim Ve Continental Hata Kabul Etmiyor.
Lastikçimden 4 adet Continental lastik satın aldım. Lastik Montajı yapıldıktan sonra seyahatim sebebiyle aracımı sitenin kapalı otoparkına park ettim. Seyahat dönüşü lastiklerden bir tanesinin hava basıncının düşmüş olduğunu gördüm. Sibop kaçağı olduğu sebebiyle lastiği tekrar şişirerek kullanmaya devam ettim. Sibop değişimi için lastikçiye gittiğimde lastiğin siboptan kaçırmadığı janta yakın yerde hata olduğu tespit edildi.
Lastikçim ve Continental firmasına durumu bildirdim. Ancak sorunun çözümü ve lastiğin değişiminin yapılması talebim olumlu karşılanmadı. Lastikteki darbe janta yakın iç kısımdadır böyle bir darbenin kullanım sırasında olması mümkün değildir. Lastik bir darbe sonucu hasarlanmış olsaydı yanakta ve tabana yakın dış kısımda izi olurdu. Lastikte böyle bir iz yok iken bu darbenin kullanım kaynaklı olacağını firmalar da tarif edememektedir.
Hasarlı lastiğin değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa H., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin yanak bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu yanakta kesik hasarı meydana gelmiştir. Lastiğin yanak bölgesindeki kesik hasarı, lastik yanağının jant ve yol yüzeyinde bulunan herhangi bir düzensizlik arasında (çukur, kasis, kaldırım kenarı vs. gibi) sıkışmasından kaynaklanmaktadır. Bu durumun oluşmasında, çarpma, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Lastiğin ana hammaddesi kauçuk olduğundan, sert ve kesici yüzey/cisimlere temas ettiğinde, lastiğin kullanılmış olduğu kilometreden bağımsız olarak, kesilmesi veya hasar görmesi kaçınılmaz olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Aynı şikayet şu anda benimde başımdan geçiyor. Aynı hata var lastikte. Ama hata olduğunu kabul etmiyorlar. 4 lastiği alalı 1 yıl daha yeni oldu. Bir daha Continantal markasının yanından geçmem.