to read complaints and reviews, or file yours.Continental Marka Araba Lastiği Pişmanlığım!
Dört adet sıfır Continental bayisinden yazlık lastik satın aldım. Bu markayı bir arkadaşım önerdi ve yirmi beş senelik araç kullanımımda ve araçlarımda onlarca marka lastik satın almama rağmen hiç Continental marka lastik satın almamıştım. Bu markayı satın aldığım güne yazıklar olsun. Bu marka dört adet lastik, diğer markalardan iki kat daha pahalıydı ve en kalitelisi olduğunu söylediler. Lastikleri bayide aracıma taktılar ve yaklaşık yirmi- yirmi beş gün sonra ön lastiklerden birinde yanaklarında 'meme' tabir edilen şişlikler meydana geldi. Satın aldığım bayiye götürdüm. Bana yeni bir lastik satın almamı, diğer hatalı lastiği fabrikaya kontrole göndereceklerini ve sonucunda diğer bir adet satın aldığım lastiğin ücretini hesabıma göndereceklerini söylediler. Tamam dedim ve bir adet daha Continental marka lastik satın aldım, araca taktılar ve diğer lastiği göndermeleri için bıraktım. On beş gün sonra bir e-posta gönderdiler. Lastiklerinde hata yokmuş ve kullanıcı hatasıymış, lastiği çukurlara sokmuşuz. Tamam dedim, kabul ettim, olabilir dedim, bir çukura denk geldik herhalde dedim kendi kendime, bir şey yapmadım ve beşinci lastiğin parasını da ödedim, aracı kullanmaya devam ettim. Eylül ayında kış sezonu geldiği için kışlık lastiklerimi taktırıp Continental yazlık lastikleri söktürdüm ve garajımda muhafaza ettim. Toplam üç bin kilometre yapılmamıştır bu lastiklerle. Şu anda bu yaz, garajdan lastikleri bir ay önce kışlıkları söktürüp Continental marka satın alınan lastikleri taktırmak için lastik firmasına gittim ve lastikçi arkadaşımız kışlık lastiği söküp bir tane yazlık Continental lastiği araca taktığında ve hava bastığında tekrar Continental marka yazlık lastiğin yanaklarında on ila on beş adet meme (şişme) ortaya çıkmıştır. Lastikleri takmadan kışlıkları geri taktırdım ve Continental'in müşteri danışma hattını arayarak durumu anlattım. Bayiler ve müşteri merkezi çok da umursamaz bir tavırla dinliyor, başlarından savmak için oraya buraya yönlendiriyorlar. İki farklı Continental bayisinde bir aydır gidip geliyorum ve lastiği tekrar bırakmamı, fabrikaya göndereceklerini söylediler. Tekrar kayıt açtılar ve gönderdiler, yine dejavu, bir hafta sonra bir e-posta, kullanıcı hatasıymış, aracı çukura sokup duruyormuşuz. Aracım Mercedes, çukura ya da oraya buraya soktuğumuz yok. Bu birinci mesele. İkinci olarak, ben kötü bir şoför olsam bile, aracımı oraya buraya, kaldırımlara vuruyor ve çukurlara dikkat etmeden içlerine giriyor olsam da, yirmi yedi yıldır diğer markalar neden bu şekilde sorun çıkarmadı?
Sayın Ahmet A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin yanak bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu kord bezlerinde kırılmadan dolayı yanak bölgesinde hasar tespit edilmiştir. Lastiğin yanak bölgesindeki darbe hasarı özellikle otomobil lastiklerinde sık görülen bir durumdur. Lastiğin en esnek noktası olarak bilinen yanak bölgesi; sert geçilen çukurlar, kaldırım kenarı sürtünmeleri ve yol zemininde bulunan düzensizliklerden ötürü jant ve yol arasında sıkışarak hasar alabilmekte ve kullanılmış olduğu süreden bağımsız olarak hizmet dışı kalabilmektedir. Bu durumun oluşmasında, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastikte tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Merhaba 25 yıldır araç kullanıyorum berbat bir sürücüyüm demek’ki markanızın lastikleri üst üste 5 ay içerisinde bu hale gelmiştir. 25 yıldır kullandığım diğer markalarda’da demek ki böyle durumlar yaşanmış ama lastiklere hiçbir şey olmamıştır. Demekli markanız ve ürününüz iyi bir ürün değil yapacağımz tek şey markanızı unutmak ve bir daha satın almamak aldırmamak.
