to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Yapılmadı, Sözleşmede Belirsizlik Var
Antalya Contact Rent A Car'dan kiraladığım araç için vermiş olduğum 3000 TL'lik depozito, 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aracı ilk kiraladığımda imzaladığım belgeler arasında depozitoya dair hiçbir bilgi yoktu. Kendilerinden, dosyaya eklemiş olduğum evraka depozito ile ilgili not düşülmesini istedim ve depozitonun ne zaman iade edileceğini sordum. Aracı iade ettikten birkaç gün sonra yatırılacağını söylediler; ancak ne evrakta ne de resmi olarak hiçbir yerde depozitoya dair bir bilgi bulunmuyor. Kendilerine ulaştım, yatıracaklarını söylediler fakat hâlâ depozitom iade edilmedi. Ayrıca, bu şirketten araç kiralayacaksanız bilmeniz gereken bir diğer konu, havalimanı dışında bir ofislerinin olması ve aracı oraya bırakmak zorunda oluşunuz. Ayrıca, profesyonel bir şekilde çalışmıyorlar. Bu tarz yerlerden araç kiralarken çok dikkatli olmanız gerekir.
Sayın H**** Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizde belirtmiş olduğunuz 3000 TL tutarındaki depozito işleminize ilişkin olarak yapılan incelemeyle birlikte sizi bilgilendirmek isteriz ki, depozito blokeleri, şirket prosedürlerimiz gereği araç teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde kaldırılmaktadır. Antalya şubemizle yaptığınız görüşmelerde bu bilgi tarafınıza iletilmiş olup, sistem kayıtlarımızda da bu bilgilendirme yer almaktadır. 14.07.2025 tarihinde saat 08:35’te muhasebe birimimiz tarafından depozito bloke kaldırma işlemi gerçekleştirilmiş ve 3000 TL’lik tutar banka sisteminize iletilmiştir. Yani aracı bize geri teslim ettiğinizden 8 iş günü sonrasında depozito blokeniz kaldırılmıştır. Bu işlem sonrasında limitiniz kullanıma açılmış durumdadır. Banka iç süreçleri nedeniyle limitinizin kartınıza yansıması bazen birkaç gün sürebilmektedir. Ayrıca, araç kiralama işleminiz sırasında imzaladığınız ve hem SMS hem de e-posta yoluyla tarafınıza iletilen dijital araç teslim formunda, depozito iade süresiyle ilgili bilgi açıkça yer almaktadır. Görüşlerinizi önemsediğimizi bilmenizi ister, ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Contact Rent A Car Müşteri Deneyimi Ekibi
