Depozito İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Contach firmasından Fiat Egea marka araç kiraladım. 27.10.2025 tarihinde seyir halindeyken bir çukura girmem sonucu hafif bir kaza yaşadım. Araçta oluşan hasarla ilgili olarak trafik jandarma ekipleriyle birlikte kaza tutanağı tutuldu ve bu raporu e-Devlet üzerinden alarak firma yetkilileriyle paylaştım.

Havalimanı ofisiyle görüştüğümde, hasarın yüzdelik oranının belirlenip belediyeye iletileceği, 3–5 gün içinde de benimle iletişime geçileceği söylendi. Aracı ertesi gün, teslim zamanında, yürür aksamında hiçbir sorun olmadığını belirterek sorunsuz şekilde teslim ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Aracı kiralarken 3.000 TL depozito ödemesi yaptım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadı ancak depozitom da iade edilmedi. Tutanak sonucunun ne olduğu, hasarın nasıl değerlendirildiği ve depozitomun durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Hem kaza tutanağı ve hasar sürecinin sonucu hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, hem de herhangi bir ek masraf yoksa 3.000 TL depozitomun ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir iletişim sağlanmaması nedeniyle bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve en kısa zamanda benimle irtibata geçilmesini rica ederim.