Concorde Luxury Resort'ta Aşırı Kalabalık Ve Yetersiz Hizmet

Şu anda konaklamakta olduğumuz Concorde Luxury Resort’ta yaşadığımız deneyim maalesef büyük bir hayal kırıklığı oldu. Otel adeta kapasitesinin çok üzerinde misafirle doldurulmuş durumda. Restoranda yemek almak için insanların birbirine çarpmadan ilerlemesi neredeyse mümkün değil. Yemek saatlerinde ciddi kuyruklar oluşuyor ve rahat bir şekilde yemek almak imkansız hale geliyor. Havuz başında özellikle çocukla birlikte şezlong bulmak neredeyse mümkün olmuyor, bu da hem konforumuzu hem de güvenlik hissimizi olumsuz etkiliyor. İçecek siparişi veriyorsunuz, çoğu zaman yemek bitiyor ama siparişiniz hâlâ gelmemiş oluyor.

Lüks konseptiyle hizmet verdiğini iddia eden bir otelde Konfor, kaliteli servis ve huzurlu bir tatil beklerken karşılaştığımız tablo sürekli kalabalık, sıra beklemek ve yetersiz hizmet oldu. Antalya’da bunun üçte biri fiyatına konaklanabilen birçok otelin hizmet kalitesi ve organizasyonu buradan çok daha başarılı. Bir otelin lüks sayılabilmesi için sadece büyük bir tesis olması yeterli değildir. Misafir yoğunluğunu yönetemeyen, temel hizmetleri zamanında sunamayan ve misafirlerine sürekli kalabalık hissi yaşatan bir işletmenin lüks otel olarak anılması düşündürücüdür.

Tatilimizin daha üçüncü gününde, özellikle çocukla birlikte her adımda kalabalık ve düzensizlikle uğraşmaktan ciddi anlamda pişmanlık yaşamaya başladık. Beklentilerimizin çok altında kalan bu deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Bu yorumu da aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için diğer misafirleri bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.