Doramar Resort Otel’de Temizlik, Yemek Kalitesi Ve Aşırı Kalabalık Sorunları

Doramar Resort Otel’de şu an devam eden 3 gecelik standart oda konaklamamız sırasında hem oda hem de genel tesis hizmetleri açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Odaların temizliği ve genel durumu, bu segmentteki bir otele göre beklentimizin oldukça altında kaldı. Restoranda sunulan yemeklerin hem kalitesi hem de çeşitliliği yetersizdi, ayrıca servis süreci ve personel hizmeti de tatmin edici değildi.

Restoranda verilen içeceklerde kullanılan markaların oldukça düşük kalite olması, tesisin kendini konumlandırdığı seviyeye ve fiyat politikasına kesinlikle yakışmıyor. Havuz ve deniz alanının temizliği de yeterli değil; ortak kullanım alanlarında hijyen anlamında kendimizi rahat hissedemiyoruz.

Otel genel olarak inanılmaz derecede kalabalık ve özellikle yemek saatlerinde uzun kuyruklar oluşuyor, bu da hem yemek kalitesini hem de tatil deneyimini olumsuz etkiliyor. Yaşadığımız sorunları otel yönetimi ve yetkililere ilettiğimizde, yoğunluk ve kalabalık gerekçe gösterilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı ancak bizim açımızdan bu açıklama yeterli değil.

Tüm bu sebeplerle, şu an devam eden konaklamamız beklediğimiz seviyeden çok uzakta kalmıştır. Doramar Resort Otel’den, ödediğimiz ücretin ve verilen vaatlerin karşılığını alabileceğimiz şekilde, temizlik, hijyen, yemek kalitesi, içecek markaları, personel hizmeti ve kapasite yönetimi konusunda acil ve somut iyileştirmeler yapılmasını bekliyoruz.