to read complaints and reviews, or file yours. 
10-15 Haziran tarihleri arasında balayımız için Family Lagoon odasında konakladık. Hayatımızın en özel anı olması gerekirken, otel nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Otele girer girmez sorunlar başladı. Lagoon alanında tişörtle havuza giren, sürekli havlu ve çerez atan, cam bardak kıran bazı misafirler vardı ve bunu defalarca şikayet etmemize rağmen yönetim herhangi bir önlem almadı. Sabah saatlerinde yüksek sesle oryantal müzikle uyanmak zorunda kaldık. Romantizm ise hiç yoktu.
Odamızdaki elektrik panosundan sabaha kadar gelen uğultu nedeniyle dinlenemedik ve uyuyamadık.
Açık büfe ise oldukça olumsuzdu. Sıraya giren yoktu, elle yemek alınıyor, tabakta kalan yemekler büfeye geri konuluyordu ve misafirler birbirine yemek atıyordu. Ortamda hijyen ve kontrol yoktu. Şikayet ettiğimizde ise ilgilenilmedi.
Lobi ise başka bir sorun alanıydı: Yerlere serilmiş çocuklar, koltuklara ayakkabılarıyla uzanmış misafirler vardı. Otel, tur şirketleriyle yaptığı anlaşmalar nedeniyle kaliteye ve müşteri profiline dikkat etmiyordu.
Ayrıca, çıkışta valizlerimizi taşımadılar, servis şoförümüz yardımcı oldu. En büyük sorun ise valizimizin otelde unutulmasıydı. Hemen arayıp çözüm bekledik fakat bize "Gelin alın valizinizi" denildi. Taksiyle gönderebileceklerini, ancak ücretini bizim ödememiz gerektiğini söylediler. Uçağımızı kaçırdık, geri dönüp valizi kendimiz aldık, tekrar konaklama ve yeni uçak bileti almak zorunda kaldık.
Bu otele 500.000 TL’den fazla para ödedik ancak aldığımız hizmet beklentilerimizin çok altındaydı. İlgisizlik, alaycı tavırlar ve umursamazlıkla karşılaştık. Ne müşteri memnuniyeti sağlandı, ne de özür veya telafi sunuldu. Sadece "İsterseniz şikayet edin" denildi.
Otele girdiğimizde danışma dahil çalışan herkesin suratı asıktı ve sorun çözme konusunda yeteneksizlerdi. Üç kere oda değiştirdik. İlk verilen oda, iki yataklı küçük bir odaydı; bir tane tek kişilik yatak ve bir tane çift kişilik yatak konulmuştu. Ara katta verilmişti. Balayı için geleceğimizi ve en...
Otel ile sıkıntımız girişte başladı. Biz ailecek otele erken giriş yaptık. Telefon ile görüşmemizde öğle yemeğiyle başlayabileceğimizi söylediler ama odaya saat 2'den önce almadılar. Odayı teslim etmeden bileklik takmadılar. Bileklik takmadan da yemeğe izin vermediler. Çalışan personel çok güler yüz...
Haziran sonu temmuz başı balayımız için yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz bir otel oldu. Öncelikle odayı girdiğimizde temizliği ve düzeni çok beğenmiştik daha sonrasında balayımızın daha ilk gününde akşam sular kesildi 2 saati aşkın süre gelmedi ve otel çalışanlarının bizim için herhangi bir alte...
Kalabalık arkadaş grubu ile otele girdik, girdiğimiz an kötü anlar başladı. Valizlerimizi kendimiz taşıdık, bilgi verilmedi. Otopark yok, yağmur yağıyordu, o yağmurda arabayı kendiniz bir yere park edin dediler. Öğleden sonra odaya gittik, buzdolabı çalışmıyor, klima ve TV kumandasında pil yok. İki ...
Otelde havuzun içinde uygunsuz davranışlar sergileniyor, gözlerimize inanamadık. Kız kardeşim, eşi, ben ve erkek arkadaşım gittik bu otele. 10 yıl önce gelmiştim, hala aynı kalitede sandım. Girdiğimiz günden beri başımıza gelmeyen kalmadı. Erkek grubu alınmayan otele, 5'li 6'lı erkek grupları almışl...
Yorumlar