to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Sırada Beklemekten İbaretti
Otel ile sıkıntımız girişte başladı. Biz ailecek otele erken giriş yaptık. Telefon ile görüşmemizde öğle yemeğiyle başlayabileceğimizi söylediler ama odaya saat 2'den önce almadılar. Odayı teslim etmeden bileklik takmadılar. Bileklik takmadan da yemeğe izin vermediler. Çalışan personel çok güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalıştı ama yine de her durumda sıra beklemekten bıktık. Çay alacaksın, sıra bekle; yemek alacaksın, sıra bekle. 3 gece konakladık, kahvaltı, öğle yemeği, içecek, her türlü sıraya maruz kaldık. Örneğin, 3 günde menü hiç değişmedi. Öğle yemeğini akşam tekrar çıkardılar. Çorba her gün tek çeşitti, her gün aynı tatlıları çıkardılar. Havuz hiçbir şekilde temiz değildi. Aquapark yapılmış, sadece çocuklara yönelikti. Odalar sadece bir kere temizlendi. Bir eğlence vardı, amfi gibi ücra bir köşedeydi. Sözde 5 yıldızlı oteldi.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yorumunuzu detaylıcıa inceledik ve de bazı konulara açıklık getirmek isteriz. Otelimizin check-in saati 14:00, check-out saati ise 12:00’dir. Bu bilgi rezervasyon sırasında açıkça belirtilmekte olup, sizin de belirttiğiniz gibi otele erken gelişiniz tamamen kişisel tercihinizdir. Check-in işlemi tamamlanmadan misafire bileklik takılmamakta ve bu sebeple otel imkanlarından yararlanılması mümkün olmamaktadır. Bu uygulama, güvenlik ve hizmet takibi açısından zorunlu bir prosedürdür. Saat 12:30’daki öğle yemeğinden faydalanamamanız, henüz check-in saatinizin gelmemiş olmasından kaynaklanmaktadır. 14:00 itibarıyla otelimizde resmi olarak misafir statüsü kazanmakta ve tüm hizmetlerimizden faydalanılabilmektedir. Yemek servislerimizde yaşanan yoğunluk, özellikle yüksek sezonda neredeyse tüm tesislerde görülebilen geçici bir durumdur. Ancak büfelerimizde hijyen ve tazelik önceliğimizdir. Menü planlamamız, misafirlerimizin genel damak zevkine göre haftalık olarak hazırlanmakta, bazı yemeklerin tekrar sunulması ise gıda israfını önlemek adına tercih edilmektedir. Havuzlarımızın temizlik ve hijyen kontrolleri ise her gün düzenli olarak yapılmakta ve yasal standartlara uygunluğu denetlenmektedir. Personelimiz hakkındaki olumlu yorumunuz için ayrıca teşekkür ederiz. Sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Ekibi
