Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Comfort Steep İade Sıkıntısı!

Nur
26 Aralık 2025 15:534.875

Comfortsteptr üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde 1456 sipariş numarası ile su geçirmez bir ayakkabı siparişi verdik. 14 Kasım 2025 tarihinde siparişin onaylandığı mail yoluyla bildirildi ve bu tarihten itibaren 9–13 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen sürede ürün teslim edilmedi.

9 Aralık 2025’te eşim 0538... Numaralı iletişim hattı üzerinden WhatsApp ile firmaya ulaşarak ürünün teslim edilmemesi nedeniyle ücret iadesi talep etti. Karşı taraftaki kişi ürünün gümrük işlemlerine takıldığını ve 12 Aralık 2025 tarihine kadar Sürat Kargo’dan bildirim geleceğini söyledi. 12 Aralık’ta yeniden ücret iadesi talep edildiğinde bu kez mail adresi üzerinden iletişim kurulması gerektiği bildirildi.

Aynı gün destek @comfortsteptr.com adresine mail gönderildi ve E*** B**** isimli yetkili birkaç kez sipariş numarasını istedi, ancak bunun dışında herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 24 Aralık 2025 tarihinde mailime gelen kargo takip numarasını Sürat Kargo üzerinden kontrol ettiğimde, ürünün benim adım ve adresimle Adana Atikop acenteden, yine benim adıma Yeşiloba Mah. Fatma Esma Nayman Caddesi No:** Seyhan/Adana çıkışlı olarak aynı adrese gönderildiği görülmektedir. Kargo detaylarında ürünün İzmir Kemeraltı acenteye gelip tekrar bu adrese geri döndüğü anlaşılmaktadır.

Ben İzmir/Çiğli’de ikamet etmeme rağmen, kargonun benim adıma firmanın kendi adresinden yine kendi adresine gönderilmiş gibi görünmesi ve bu süreçte ne Comfortsteptr tarafından ne de Sürat Kargo tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.

Nur
Nur
1 Ocak 17:12

Şikayetimizin sikayetvar.com'da yayınlanmasının ardından comfortsteptr firması ürünümüzü kargoya verdi ve 31.12.2025 günü kargo elinize ulaştı.

Yorumlar

Caner
Caner
Benzer Şikayeti Var
9 Ocak 07:15

Ürün göndermiyorlar. Ben 15 Ekimde aldım 2 adet ortalıkta yok sürekli yarın kargo yarın kargo

Benzer Şikayetler

1

Ürünler Teslim Edilmedi, İade De Yapılmadı

Ayşe
27 Kasım 2025 21:572.616

Comfortstep’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde ayakkabı, tabanlık ve ayakkabı fırçası siparişi ve...

4 Destek
1

Siparişim 60 Gündür Teslim Edilmedi, Paramın İadesini İstiyorum

Caner
15 Aralık 2025 20:135.209

15 Ekim 2025 tarihinde comfortsteptr.com web sitesi üzerinden 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1219. Ara...

2 Yorum