Ürünler Teslim Edilmedi, İade De Yapılmadı

Comfortstep’in kendi internet sitesi üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde ayakkabı, tabanlık ve ayakkabı fırçası siparişi verdim. Sipariş numaram 1361. Siparişi oluştururken, en geç 19 gün içinde ürünlerin elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ayrıca, 17 Kasım’da ürünler elime ulaşmazsa ücret iadesi yapılacağı özellikle belirtildi.

Ancak bugün 27 Kasım 2025 olmasına rağmen ne ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden Comfortstep ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin 17 Kasım’a kadar elime ulaşacağı söylendi fakat bu taahhüt de yerine getirilmedi ve sonrasında ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem teslimat süresi hem de iade taahhüdü yerine getirilmediği için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.