Montun Dikiş Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve Değişim Talep Ediliyor

28.09.2025 tarihinde Columbia Hilltown mağazasından wk7505 kodlu bir Columbia mont satın aldım. Ürünü çok yoğun olmadan, normal şartlarda kullandım ancak kısa bir süre sonra montun dikişlerinde sökülmeler meydana geldi. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim.

Tarafıma iletilen 74-1213 numaralı inceleme sonucu yazısında, dikişlerdeki sökülmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve bu nedenle satış sonrası hizmet verilemeyeceği belirtilmiş. Montu olağan şekilde kullanmama rağmen, dikiş sökülmesi gibi bir problemin bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için montumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.