Kredi Kartı İadesi 7.884 TL Gecikiyor, Mağaza Sorumluluğu Bankaya Atıyor

Diyarbakır Forum AVM Columbia mağazasından titanium pantolon satın aldım. Ürün test aşamasından sonra iade süreci başlatıldı, ancak 7.884 TL tutarındaki kredi kartı iadem yaklaşık iki haftadır hâlâ hesabıma yatmadı.

Mağaza çalışanları, iade için çalıştıkları bankaya talimat verdiklerini, artık sorunun bankayla ilgili olduğunu söyleyip konuyu tamamen bankaya yönlendirdiler. Benim bankaya bu konuda ulaşma ya da resmi bir işlem başlatma gibi bir yetkim olmadığı için süreç tamamen belirsiz kaldı.

Yaklaşık on kez mağazaya gidip görüştüm; her seferinde işlemlerin yapıldığını, artık merkez muhasebe ile devam etmem gerektiğini söylediler; ancak somut bir sonuç alamadım ve param hâlâ iade edilmedi.

İademin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve 7.884 TL tutarındaki kredi kartı iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.