Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Telefonla Psikolojik Baskı

27 Şubat Cuma günü Buyaka AVM’de bulunan Columbia Sportswear mağazasında yaşadığım bir KVKK ihlali ve telefon üzerinden rahatsız edici nitelikteki iletişim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağaza personelleri, biri kadın biri erkek olmak üzere iki çalışan ve bir müdür yardımcısı, kendi yaptıkları hatadan kaynaklanan fiyat farkı nedeniyle beni telefonla defalarca, yaklaşık 10 kez arayarak duygusal baskı kurmaya çalıştı ve ürünü iade etmeye zorladı.

İletişim bilgilerimin böyle bir amaçla kullanılması, hem kişisel verilerimin izinsiz ve amacına aykırı şekilde değerlendirilmesi hem de telefon üzerinden psikolojik baskı hissetmem açısından son derece rahatsız ediciydi. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş, müşteri olarak değersiz ve rahatsız edilmiş hissettim.

Yaşadığım durumla ilgili olarak kurumsal kanallardan yazılı şikayetimi iletmek istedim, ancak gönderdiğim e‑posta, alıcının e‑posta kutusunun dolu olması nedeniyle teslim edilemedi ve firmaya ulaşamadı. Bu nedenle sorunun resmi olarak da dikkate alınmadığını ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Columbia Sportswear’ın, Buyaka AVM şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve işlemleri başlatmasını, KVKK kapsamında kişisel verilerimin hangi amaçla ve kimler tarafından kullanıldığının tarafıma açıklanmasını, yaşanan bu olayla ilgili olarak yazılı ve açık bir özür talep ediyorum. Ayrıca uğradığım manevi zarar ve yaşadığım psikolojik baskı nedeniyle mümkünse tazminat talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.