Columbia'dan Alınan Yüksek Fiyatlı Mont Sürekli Tüy Döküyor, Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 8 ay önce Buyaka AVM’deki Columbia mağazasından yaklaşık 24.000 TL’ye satın aldığım kaz tüyü montum, kullanım süresi boyunca sürekli tüy dökmeye başladı ve bu durum cildime zarar verdi. Ürünü hiç yıkamadım veya özel bir bakım uygulamadım. Sorunun devam etmesi üzerine montu mağazaya incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün üretim ve malzeme hatasından kaynaklı bir problemi olmadığı belirtildi ve talebim reddedildi. Ancak, Columbia gibi bir markadan aldığım bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve ardından “üründe hata yok” cevabı almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir ve destek talep numaram 2-76019’dur. Mağaza çalışanlarıyla süreçte herhangi bir olumsuzluk yaşamadım. Ancak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.