İstMarina Columbia Çocuk Botunda Dikişlerin Çözülmesi Ve Üretim Hatası

Yaklaşık 1 ay önce İstMarina’daki Columbia mağazasından 9.000 TL ödeyerek bir çift çocuk botu satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymemize rağmen, yaklaşık 2 hafta önce botun dikişleri atmaya başladı ve içindeki pamuklar dışarı çıktı. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü sorun ortaya çıkar çıkmaz satın aldığım İstMarina mağazasına götürdüm. İnceleme başlattılar ancak sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Çocuğum botu normal şartlarda giydi, herhangi bir zorlayıcı kullanım olmadı, bu nedenle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle Columbia’dan, İstMarina’dan aldığım çocuk botunun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.