to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Yanlış Hesaplandı Ve Bot İndirimi Keyfi Değiştirildi
16.03.2026 tarihinde Columbia’nın internet sitesinden 651499 numaralı siparişle bir bot ve iki t-shirt satın aldım. Üç ürün birlikte sepetteyken yüzde 50 indirim uygulanmıştı. Botun bedeni olduğu halde tişörtlerin bedeni uymadığı için iki tişörtü iade etmeye karar verdim.
23 Mart’ta iade işlemini başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ancak Columbia, iade ettiğim iki tişörtün ücretini faturada yazdığı fiyatlar üzerinden iade etmek yerine, botun indirim oranını keyfi olarak değiştirip yüzde 50’den yüzde 30’a çekmiş ve bu şekilde işlem yapmıştır. Yani iade etmediğim botun fiyatında oynama yapılarak gerçek iade tutarı yansıtılmamıştır.
Bu süreçte ayrıca iade sürecim de gereksiz şekilde uzadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, iki ürün göndermiş olmama rağmen sistemlerinde tek ürün göründüğünü söylediler. Yaklaşık 5 gün sonra iade gerçekleştirildi ancak bu kez de eksik ve hatalı şekilde yapıldı.
Hem iade sürecimin gereğinden fazla uzaması hem de iade tutarının yanlış hesaplanması nedeniyle mağdur oldum. 0547*** **97 numaralı telefon ve Zekiye S***** adına yapılan 651499 numaralı siparişime ait iki tişörtün ücretinin, faturada yer alan gerçek ürün fiyatları üzerinden, sepetteki botun indirimi değiştirilmeden, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
