İade Ödemesi 30 Gün İçinde Gelmediği İçin Güvenim Sarsıldı

Columbia Maltepe AVM mağazasından 15.07.2026 tarihinde pantolon ve gömlek satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan 2 gün sonra, 17.07.2026 tarihinde mağazaya iade ettim. İade sırasında ödediğim 25.269,65 TL’nin tarafıma 30 iş günü içinde yatırılacağı söylendi.

Türkiye’de tüketici kanunları varken bu kadar uzun bir iade süresi belirtilmesi ve paramın adeta işletiliyor olması beni son derece rahatsız etti. Üstelik iade işlemim üzerinden zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum, Columbia gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İade işleminin, ft40008132 numaralı işlem üzerinden bir an önce tamamlanmasını, 25.269,65 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun bekleme süresinin gerekçesi hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.