Columbia Mağazasının 7 Günlük İade Şartı Bilinmeden Reddedildi

26.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki Columbia mağazasından eşime a05093 Parsons Point ss Logo Tee tişörtü, kendime ise al. 3569 Shale Ridge pantolon satın aldım. Ürünleri birlikte aldığımız için kasada indirim uygulandı. Eşim ürünü ilk defa evde gördü ve üzerindeyken beğenmedi, bu nedenle iki ürünü de birlikte iade etmek istedik.

08.05.2026 tarihinde, yani alışverişten 12 gün sonra, ürünleri iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde görevli iade süresinin 7 günle sınırlı olduğunu söyleyerek ürünleri kesinlikle iade almadı. Fiş üzerinde iade süresine ilişkin herhangi bir bilgi yer almıyor ve mağazada da alışveriş esnasında bana yazılı ya da sözlü olarak böyle bir iade/değişim politikası gösterilmedi ya da açıklanmadı. Ödemeyi taksitli kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ne fişte ne de alışveriş sırasında açıkça belirtilmeyen bir 7 günlük iade şartı gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki ürünü de aldığım şekliyle birlikte iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, Marmara Park AVM Columbia mağazasının bu tutumunun düzeltilmesini ve iade işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.