Columbia Montunda Kaz Tüyü Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Columbia Marmara Park (Con-Teks firması) Mağazasından 29 Aralık 2024 de 12.600 TL'ye aldığım aldığım montta 15 gün içinde kaz tüyü atmaları oldu. Atma dediğimiz mont üzerinden minik minik toplu iğne başı kadar boşluklardan 6-7 yerinde kaz tüyü dışarı çıkıyor. Elinizle çektiğinizde de de devamı geliyor. Bunu mağaza sorumlusuna gösterdiğimde kaz tüyü atması olduğunu muhtemelen değiştirileceğini ancak kontrole gönderileceğini bildirdi. 10 gün sonra bana mesajla yapılan kontrolde üretim hatası tespit edilmediği bildirildi. Bununu üzerine telefonda görüştüğüm kişiye konunun detayını öğrenmek istediğimi mağazada da açıkça gözüken bu durumun sorumlusu üretici değilse benim yapmış olmam ki o zaman bu tespitin gerekçesini öğrenmek istediğimi, kontrolü yapan kişiyle görüşmek istediğimi söylediğimde böyle yönlendirme yapamayacağını bildirdi. Columbia da eğer ürün hakkında olumsuz dönüş oldu ise 2. Bir şansınız ya da hakkınızı Columbia da arayabileceğiniz bir kişi yok. Columbia eğer bunu okuyorsa telefonda benim konuşmamı kayıt altına aldılar, isterlerse konuşmayı dinleyebilirler. Eğer ürününe bu kadar güveniyorsan bana da bir zahmet açıklamanı yap. Neyse ürünü mağazadan aldım. Eve getirdim. Poşeti açtığımda yine mont üzerinde tüy vardı. Eşim tüyü çektiğinde yine montun içinde tüy gelmeye devam etti. Bu kadar aleni bir konuyu üretim hatası olmamasına bağlamalarının bir açıklaması yok. Hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Bu kadar basit değil. Mağazadaki adam gözüyle aleni gördüğü konunun incelemede olumsuz dönmesi art niyet.