Columbia Montu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

15 Mayıs’ta Columbia’dan internet üzerinden bir mont siparişi verdim, sipariş numaram 677246. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve kargo ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda sadece “bakıyoruz, kontrol ediyoruz” şeklinde geçiştirilip oyalandım, ama somut bir dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Sipariş verdiğim montun en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme gerekçesi ve güncel durum hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.