Columbia Men's Platinum Peak Hooded Jacket Üretim Hatası

Geçen sene sonunda Viaport Columbia mağazasından 10.000 TL üstü fiyata almış olduğum yeni sezon ürünü olan " Men's Platinum Peak Hooded Jacket " model ürünü sadece geçen sene sonunda ve bu sene başında kış ayında 3-4 ay kullandım. İçerisindeki termal iç izalasyon ( Gold serisi ) malzemesinde dökülmeler oldu.

17.09.2023 tarihinde incelenmesi için Via Port mağazasına teslim ettim. 15 gün içerisinde dönüş sağlayacaklarına dair telefonuma SMS mesajı geldi. Ancak geri dönüş sağlanmadığı için 18.12.2023 tarihinde Columbia Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün incelendiğini ve Üretim Hatası olmadığını ve hiçbir şey yapamayacaklarını ve ürünü teslim almamı söylediler.

Ayrıca kanuni haklarınızı kullanabilirsiniz diye de saygısızca sözlü geri bildirimde bulundular.

Columbia gibi büyük bir markanın hem hiçbir şekilde geri dönmeyip hem de bu şekilde davranması markaya olan inancımın sarsılmasına neden oldu.

Geçen sene yeni sezonda 10.000 TL civarında olan ürünün şu andaki yeni sezon fiyatı 15.899 TL' dir.

Ürünümün yeni sezon fiyatı olan 15.899 TL olarak para iadesi yapılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.