Columbia Çantası Su Bölmesi Kısa Sürede Yırtıldı Ve Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

2025 Nisan ayında Kuşadası’ndaki Columbia mağazasından indirim döneminde yaklaşık 3–4 bin tl aralığında bir sırt çantası satın aldım. Çantayı sadece ortaokula giden çocuğum için okul çantası olarak, suluk bölmesini de suluk koymak için kullandık. Sadece 2 aylık normal kullanım sonunda suluk koyma kısmında yırtılma/hasar oluştu.

Aralık ayı başında çantayı Kuşadası’ndaki 5M’de bulunan Columbia mağazasına inceleme için götürdüm. İnceleme sonucu tarafıma sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Çocuk okul çantası olarak kullanırken, sadece suluk koyarak bu bölüme nasıl bir zarar vermiş olabilir anlamıyorum. Bu kadar kısa sürede hasar oluşan bir ürüne kullanıcı hatası denmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çantanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle çocuğum için alınan bu sırt çantasının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden ve daha dikkatli şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.