Columbia Ayakkabısının Dikiş Patlaması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Eşime hediye olarak Columbia marka, 1826371054 ürün kodlu ayakkabıyı İstanbul Ümraniye Meydan AVM içindeki mağazadan satın aldım. Ayakkabı çok sık kullanılmamasına rağmen kısa süre içinde dikiş yerinden patladı. Ürünün garanti süresi hala devam ediyor ve 1 yılı bile dolmamış durumda.

08.05.2026 tarihinde ayakkabıyı aldığımız mağazaya götürüp durumu anlatarak incelemeye gönderilmesini sağladık. 16.05.2026 tarihinde tarafıma mesajla dönüş yapıldı ve hiçbir işlem yapılmadan, sorun “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynen geri gönderildi. Bugün mağazaya gidip ayakkabıyı geri aldım, herhangi bir onarım, değişim veya çözüm sunulmadı.

Dikiş yerinden patlayan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Columbia gibi dünyaca bilinen ve yüksek bedeller ödenen bir markanın, hem kalite anlamında hem de ürünün arkasında durma konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ayakkabının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.