Columbia Ayakkabısında Hızlı Bozulma Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddetmesi

Columbia markasından Marmara Park AVM’den yaklaşık 18.03.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıyı şehir hayatında, günlük kullanım için giydim. Ayakkabı daha on kere bile giymeden üzerinde açılmalar ve iç kısmında çökme ve deformasyonlar oluştu. Dağcılık ve Zorlu koşullar için tasarlanan bir markanın ayakkabısının şehir hayatında bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü iki defa incelemeye gönderdim, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ancak bu benim ilk Columbia ayakkabım değil ve daha önce hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen hatayı kesinlikle kabul etmeyip sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri hem markaya olan güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ciddi deformasyon yaşaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.