Columbia Ayakkabısında Deformasyon Ve Kopma, Mağaza Üretim Hatası Görmüyor

Columbia’dan aldığım BM7444 Hatana Breathe model ayakkabımı yaklaşık üç‑dört ay önce satın aldım. Ürünü fazla kullanmama rağmen ayak bileklerinin olduğu bölgelerde belirgin deformasyon oluştu, topukların dış kısımlarında ise küçük‑küçük kopmalar meydana geldi.

Ürünü aldığım Columbia mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. Ancak tarafıma bunun üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle BM7444 Hatana Breathe model ayakkabımın değişimini talep ediyorum.