Columbia Ayakkabıda Malzeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

2024 Nisan ayın da almış olduğum Columbia marka outdoor ayakkabı yı 2024 Ekim ayı içerisin de kullanmaya başladım. Yaklaşık 2,5 aylık bir kullanım sonun da ayakkabı da üst kısmın da kırık, yan üst kısmında da dikişte açılma meydana geldi, diğer tekinde de başladı. Yaklaşık 2 Ay önce mağazaya götürerek sorunumun halledilmesini talep ettim. Mağaza yetkilisi ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti. Yapılan inceleme sonucu Şubat 2025 de üretim ve malzeme kaynaklı olmadığı belirtilerek olumsuz olarak bildirildi. Uzun süre kullanmak amacıyla yüksek paralar ödeyerek satın aldığım ürün kesinlikle kullanıcı hatalı değildir, tamamen malzeme kaynaklı bir sorun teşkil etmektedir. Markayı tercih etmemin ve yüksek paralar ödememin tek sebebi malzeme kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir firma olduğunu düşünmemizdendir. Lakin inceleme sonucu beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Yıl içerisin de onlarca ürün satın alan bir Müşteriniz olarak bu tavrınızdan ötürü markanızı bir daha tercih etmeyeceğimi bilmenizi isterim. Demek ki büyük firmalar da böyle küçük hesaplar yaparak haksız kazançlar elde edebiliyormuş.
Saygılarımla