Columbia Ayakkabı Hayal Kırıklığı: Hem Rahatsız Hem Kaygan, Çözüm Yok!

Columbia.com.tr üzerinden satın aldığım spor ayakkabı, ilk yağmurlu havada giydiğim andan itibaren ayağımı fazlasıyla rahatsız etti ve özellikle serçe parmağımda yara oluşmasına neden oldu. Bu ayakkabıyı tercih etme sebebim, yağmurlu havalarda kaymamasıydı; ancak tabanının, beklediğimin aksine, oldukça kaygan olduğunu da yine ilk kullanımda fark ettim.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Columbia ile iletişime geçip ayakkabıyı inceleme için gönderdim. Ürün bana "fabrika çıkışlı bu şekilde" denilerek aynen geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar mail atarak hem ayağımda oluşturduğu rahatsızlığı hem de kayma problemini detaylıca anlattım; ancak bu kez de ürünü yalnızca bir kere gönderdiğim gerekçesiyle talebim kabul edilmedi.

Başta kendilerine değişim ya da farklı bir modelle değişim talep ettiğimi, hatta fiyat farkı varsa ödemeye hazır olduğumu da belirtmeme rağmen, süreç boyunca yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve sipariş numarası 596616 olan bu ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.