Az Kullanılan Polar Üründe Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Columbia marka polar ürünümü 26.10.2024 tarihinde online olarak satın aldım. Sıcak bir şehirde yaşıyorum, bu nedenle ürünü sadece tek sezon ve çok aktif olmayan şekilde kullandım. Bu yıl tekrar kullanmak için dolaptan çıkardığımda kollarında, yaka kısmında, arka alt kısmında ve dirsek bölgelerinde tüylü kısımların basık ve ezilmiş gibi deforme olduğunu fark ettim. Bu kadar az kullanılan ve kısa sürede yıpranmaması gereken bir ürünün bu derecede hızlı deforme olmasını kabul edemiyorum.

Elimde fiş/fatura bilgilerim mevcut. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözümsüz kaldı.

Ürünümün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.