Kahve Alınamadı, Kullanılamayan Uygulama Nedeniyle 175 TL İade Bekleniyor

12.01.2026 tarihinde Colombia Coffee uygulamasına 175 TL yükledim ve aynı gün içinde İzmir Bornova’daki Colombia Coffee Myvia şubesine giderek bu bakiyeyi kullanarak kahve almak istedim. Kasada uygulamayı gösterdiğimde çalışanlar uygulamanın artık kullanılmadığını, bu konuda yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Böylece hem kahvemi alamadım hem de kasadan geri dönmek zorunda kaldım.

Uygulamada yüklü olan 175 TL’lik tutarımın iadesini talep ediyorum. İşlemde kullandığım bilgilerim 0555********67 numaralı telefon ve İpek Y******* adına kayıtlı hesaptır. Kullanıma kapatılan bir uygulamaya hâlâ para yüklenebiliyor olması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ya bakiyemin iadesinin yapılmasını ya da bu bakiyeyi kullanabileceğim geçerli bir çözüm sunulmasını istiyorum.