Colombia Coffee Trabzon Şubesinde Özel Grup Partisi Ortamı Müşterileri Mağdur Ediyor

Trabzon Beşirli’deki Colombia Coffee şubesine arkadaşlarımızla birkaç kez kahve içmek için gittiğimizde, içeride sürekli olarak belirli bir grubun eğlence yaptığını gördük. Sandalyeler ve masalar normal düzeninden çıkarılıp adeta düğün salonu gibi dizilmişti, mekan sanki herkese açık bir kafe değil de özel bir parti alanına dönmüş gibiydi. Muhtemelen mezuniyet veya benzeri bir kutlama yapan bir grup, içeriyi tamamen kapatmış gibi davrandığı için biz arkadaşlarımızla rahatça oturup kahve bile içemedik.

Bu durumu ilk olarak 21–22 Şubat tarihlerinde yaşadık, bir süre sonra tekrar gittiğimizde ise aynı tabloyla karşılaştık. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bu akşam yine aynı şekilde içerinin bir grup tarafından eğlence alanı gibi kullanıldığını gördük. İnsanlar normal müşteriler oraya kahve içmek, sohbet etmek için gelirken, belli bir grubun kafeyi adeta kafasına göre kapatmış gibi kullanması hem diğer müşterilere büyük saygısızlık hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak görünüyor.

Dünyanın birçok yerinde şubesi olan, kurumsal ve ciddi görünen bir markanın Trabzon Beşirli şubesinde bu kadar rahat şekilde bir grubun mekânı eğlence salonuna çevirmesine izin verilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Burası insanların kahvesini içip zaman geçirmek için tercih ettiği bir kafe, herhangi bir grubun eğlencesini tatmin etmek için sürekli kapatılacak bir yer değil. Böyle bir durumun aynı şekilde tekrarlanması, yaşadığımız olumsuz durumun artık tesadüf değil, şube yönetiminin bu tutuma göz yumduğunu gösteriyor.

Ancak şu anki düzenlemede içerisi adeta sadece belli bir gruba ait bir eğlence salonu gibi duruyor. Eğer mekan bu şekilde özel gruplara ayrılacaksa, bunu önceden açıkça belirtmeniz veya diğer müşterilerin de kendini rahat hissedeceği bir düzenleme yapmanız gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle Trabzon Beşirli Colombia Coffee şubesindeki uygulamaların üst yönetim tarafından incelenmesini, bu duruma izin veren şube yönetimi ve çalışanlara gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve bir daha benzer bir olumsuz durum yaşanmaması için net kurallar konulmasını istiyorum. Trabzon Beşirli şubesinde masaların ve oturma düzeninin tüm müşterileri gözeterek yeniden düzenlenmesini, mekanın sürekli olarak parti/eğlence alanı gibi kullanılmasının önüne geçilmesini ve herkesin eşit şekilde faydalanabileceği bir ortam sağlanmasını talep ediyoruz.