Yanlış Beden Boxer Değişim Reddedildi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

08.02.2026 tarihinde İzmir Optimum Colin’s mağazasından 5 adet boxer satın aldım. Mağazada bedenimi her zamanki gibi XL olarak söyledim, ürünleri eve geldiğimde denediğimde ise boxerların bir tanesinin neredeyse s beden gibi dar olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittim ancak değişim yapılamayacağını söylediler. Kasada alışveriş esnasında iade veya değişim olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca cep telefonum sisteme kayıtlı olduğu için fişimi ibraz etme konusunda da bir sorun yoktu. Mağaza personeli, iç giyimde değişim yoktur, hijyen vb. Herhangi bir gerekçe de belirtmeden net bir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi.

Ürünün bariz şekilde beden sorunu olmasına rağmen yardımcı olunmaması ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu boxer için değişim veya iade talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle artık Colin’s markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.