to read complaints and reviews, or file yours.Colins Mağazasında Bilgilendirme Yapılmadan Değişim Ve İade Reddedildi Mağdur Oldum
04.08.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki Colin’s mağazasından kredi kartı ile dört adet erkek iç giyim atleti satın aldım. Ürünün m bedenini aldım, ancak eve gelip ürünleri kontrol ettiğimde kesimlerinin çok büyük olduğunu fark ettim. Aynı gün, öğlen saatlerinde yaptığım alışverişten yaklaşık birkaç saat sonra (16:00 civarı), hiç kullanmadığım ve paketinden çıkarmadığım ürünleri fişimle birlikte mağazaya götürerek s bedenle değişim yapmak istedim.
Mağaza çalışanları, bana herhangi bir uyarı yapılmadan veya bilgilendirme olmadan satış sırasında, değişim ve iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Oysa müşteri olarak böyle bir bilgilendirmenin alışveriş sırasında yapılması gerekirdi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürünlerimi mağazada bırakmak zorunda kaldım; hem ürünlerimden hem de ödediğim tutardan mağdur oldum.
Satın aldığım iç giyim ürününde, kullanılmamış ve orijinal paketinde olmasına rağmen, değişim ve iade koşulları müşteriyle paylaşılmadan satış yapılması beni mağdur etti. Mağazanın bu yaklaşımından dolayı ürünlerin iadesinin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Colin's mağazasından almış olduğum erkek atlet ile ilgili buldukları çözüm ürünü mağazadan geri almam oldu. 7 gün içinde almadığım takdirde yakılacağını söylediler, yani param boşa gitti; hiç de çözüm odaklı olmadıkları gibi, arayan personel emir verir gibiydi.
Colin's mağazasından almış olduğum erkek atlet ile ilgili buldukları çözüm ürünü mağazadan geri almam oldu. 7 gün içinde almadığım takdirde yakılacağını söylediler, yani param boşa gitti; hiç de çözüm odaklı olmadıkları gibi, arayan personel emir verir gibiydi.
Bir daha ne kendim ne de çevremdeki insanlar Colin's mağazalarından alışveriş yapmayacaklar, bu kadar müşteri kaybeden bir mağaza görmedim.
