Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Kazakta Beklenmedik Daralma

Colin's Elazığ Elysium AVM mağazasından 20 Şubat 2026 tarihinde m beden, uzun kollu bir kazak satın aldım. Ürünü etiketinde yazan şekilde, 30 derecede ve ters çevirerek ilk kez yıkadım ancak daha ilk yıkamada kazağın genişliğinde gözle görülür bir daralma meydana geldi. Ürün, kısa sürede bu hale gelince yaklaşık 10 gün içinde mağazaya geri götürdüm.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve ER-G-S5EEMX numaralı inceleme sonucunda tarafıma, üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı ve talebimin kabul edilemeyeceği yönünde bir SMS gönderildi. Yıkamayı talimatlara uygun yapmış olmama rağmen sorunun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünü bir kez, doğru şekilde yıkayınca bu kadar daralması normal değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelinin iadesini ya da en azından aynı tutarda kullanılabilecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.