Kazak Kısa Sürede Esnedi, Mağaza Değişim Ve İade İsteğini Reddetti

24.09.2025 tarihinde Colin’s mağazasından 8684112957913 kodlu m beden bir kazak satın aldım. Kazağı düzenli kullanımda olmama rağmen yaklaşık 3–4 ay içinde belirgin şekilde esnedi ve şu anda XL beden gibi duruyor. Ürün, kısa sürede bu kadar deforme olmayacak şekilde alınmış olmasına rağmen ciddi bir forma bozulması yaşandı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonucu tarafıma üretim kaynaklı bir problem olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü 1.090 TL ödeyerek aldım ve bu bedeli ödememe rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede esneme yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluk kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründe yaşadığım bu bariz esneme ve beden büyümesinin ayıplı ürün kapsamına alınmasını, kazağın iadesini ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Olumsuz dönüş nedeniyle tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.