to read complaints and reviews, or file yours.Kazağın Uzaması Ve Kalite Departmanının Çözüm Reddine İade Talebi
Erzurum MNG AVM’deki Colin's mağazasından 20.12.2025 tarihinde bir kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yazan talimatlara tamamen uygun şekilde, normal şartlarda yıkamama rağmen kazağın boyu adeta iki metreye uzadı ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine ürünü satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 45 gün içinde incelemeye gönderdim. Gelen SMS’te ER-YCYS4C-YGFGT4 numaralı inceleme sonucunda kalite departmanının üretim kaynaklı bir hata bulmadığı ve talebimin reddedildiği, ürünün de 30 gün mağazada muhafaza edileceği bildirildi. Üründe bu kadar bariz bir bozulma olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kullanım talimatlarına uygun yıkanmasına rağmen bu hale gelmesi üretim veya kalite hatasına işaret etmektedir. Bu nedenle kazağın ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Merhabalar Colin's firmasına yakışmadığını ifade etmek istiyorum. Bir daha bu markayı tercih etmek hiç istemiyorum. Bütün çevreme de bu konuda uyarıda bulundum zaten. Kazak tek yıkayışta kolları ve gövdesi iki metre esnedi kazak resmen dizime geliyor boyum da 1.80. İki kere inceleme talebinde bulundum ikisi de reddedildi.
20.12.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Colin's mağazasından aldığım kazağın yıkama sonrası boyu iki metreye uzadı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü 45 gün içinde incelemeye gönderdim, kalite departmanı hatayı bulamadığını ve talebimin reddedildiğini belirtti. Red cevabından sonra hiçbir yanıt almadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
