to read complaints and reviews, or file yours.COLIN’S Yıkama Talimatlarına Uygun Yıkanan Üründe Çekme Sorunu Ve İade Talebi
Kayseri Forum AVM Colin's mağazasından aldığım ürün etiketinde yazan yıkama bilgilerine uymama ve 30 derecede 28 dakikada yıkamama rağmen ürün çekti. Ben bunu incelemeye gönderdim ve bana aşağıdaki cevap geldi.
**Değerli müşterimiz, ST-459848-C0Q5B9 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün suresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir. Saygılarımızla.
Bu cevaba göre ürün üretim kaynaklı hata üzerine incelenmiş. Ben şikayetimi üretim kaynaklı bir hata olarak iletmedim. Doğrudan kusurlu malzeme olduğunu ve kumaş kalitesinin düşük olduğunu ilettim. Ürüne ait ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Değerli Colin's, Ben bu ürün çektiği için giyemiyorum diyorum. 1600TL para aldınız. Umarım çok zengin olmuşsunuzdur. Giyemediğim ürünle ben mutlu değilim siz aldığınız para ile çok mutlu olursunuz belki.
Müşteri temsilciniz de ayrıca gidin Hakem Heyeti'ne şikayet edin diye söyledi. Çözüm öneriniz de harika gerçekten. Çok kötü bir firmasınız. Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
