to read complaints and reviews, or file yours.COLIN’S Yaka Bölümündeki Küçülme Nedeniyle Kazak Değişim Talebi
22.09.2025 tarihinde Ordu Novada AVM’de bulunan Colin’s mağazasından cl 1076070 antharacite melanga mplv model kazak satın aldım, ürün için 818 TL ödedim. Kazağı aralıklı olarak yaklaşık 2 ay kullandım ve yıkama sonrası sadece yaka kısmında bariz bir şekilde küçülme ve kısalma meydana geldi. Ürünün geri kalan kısımlarında böyle bir sorun olmamasına rağmen, sadece yakadaki bu bozulma ürünü kullanılamaz hale getirdi.
03.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya inceleme talebiyle teslim ettim. 28.01.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Sadece yaka kısmında meydana gelen bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmekte zorlanıyorum.
Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini, yaka kısmındaki bozulmanın üretim veya kalite kaynaklı olup olmadığının yeniden değerlendirilmesini ve sonucuna göre iade veya değişim talebimin olumlu olarak karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
22.09.2025 tarihinde Ordu Novada AVM’de bulunan Colin’s mağazasından cl 1076070 antharacite melanga mplv model bir kazak satın aldım ve ürün için 818 TL ödedim. Kazağı aralıklı olarak yaklaşık 2 ay kullandım. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, yıkama sonrası sadece yaka kısmında belirgin bir şekilde küçülme ve kısalma meydana geldi. Ürünün diğer bölgelerinde hiçbir sorun yokken sadece yaka kısmındaki bu bozulma kazağı kullanılamaz hale getirdi.
03.01.2026 tarihinde ürünü, Ordu Novada AVM Colin’s mağazasına inceleme talebiyle teslim ettim ve teslim sırasında tarafıma incelemeye dair belge verildi. 28.01.2026 tarihinde bana dönüş yapıldı ve üründe imalat hatası olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Sadece yaka kısmında oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem mantıklı bulmuyorum hem de kabul etmekte zorlanıyorum.
Ürünün yaka kısmındaki bozulmanın, üretim veya kalite kaynaklı olup olmadığının tarafsız ve objektif biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Bu inceleme sonucunda, haklı bulunmam halinde ürün için iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Colin’s markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu yaklaşım nedeniyle bir daha Colin’s’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize neden olan ürününüz, kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından incelenmiştir. Ürününüzdeki şikayetinizin, üretimden kaynaklı bir sebepten gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Ürünlerimizin iç etiketinde yıkama koşullarına dair detaylı bilgiler bulunmaktadır. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Ben bu cevabı biliyorum zaten malınıza saip çıkılsın mağduriyet giderilsn değişim yapılsın
22.09.2025 tarihinde Ordu Novada AVM’de bulunan Colin’s mağazasından cl 1076070 antharacite melanga mplv model bir kazak satın aldım ve ürün için 818 TL ödedim. Kazağı aralıklı olarak yaklaşık 2 ay kullandım. Ürünü üzerindeki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, yıkama sonrası sadece yaka kısmında belirgin bir şekilde küçülme ve kısalma meydana geldi. Ürünün diğer bölgelerinde hiçbir sorun yokken yalnızca yaka kısmındaki bu bozulma, kazağı kullanılamaz hale getirdi. 03.01.2026 tarihinde ürünü inceleme talebiyle Ordu Novada AVM Colin’s mağazasına teslim ettim ve teslim sırasında tarafıma incelemeye dair belge verildi. 28.01.2026 tarihinde SMS yoluyla bana dönüş yapıldı ve üründe imalat hatası olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Sadece yaka kısmında oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem mantıklı bulmuyorum hem de kabul etmekte zorlanıyorum. Ürünün yaka kısmındaki bozulmanın üretim veya kalite kaynaklı olup olmadığının tarafsız ve objektif biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
