Montta Dikiş Yerlerinden Renk Kusması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Colin's’ten geçen yıl sezon başında Gaziantep’teki Prime Mall AVM mağazasından bir mont satın aldım. Montu toplamda en fazla 3 kez giymeme rağmen dikiş yerlerinden renk kusmaları oluştu ve ürün kısa sürede oldukça kötü bir görünüme geldi. Ürünü hiç yıkamamışken bu şekilde deformasyon olması beni çok şaşırttı.

Mağazaya birkaç kez gidip durumu ilettim. Montu incelemeye göndermek istediğimde, çalışan ürünün hiç yıkanmadığını söyleyerek mutlaka yıkayıp getirmemi istedi. Ben de üzerinde yazan uygun yıkama talimatına birebir uyarak montu yıkadım ve ertesi hafta tekrar mağazaya götürdüm. Ürün bu kez incelemeye gönderildi.

Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, ürünün fabrika kaynaklı değil, kullanıcı kaynaklı sorun olduğu şeklinde bilgi verildi. Montu sadece birkaç kez giymiş olmama ve ilk başta hiç yıkamamış olmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak hem mantıksız hem de oldukça hayal kırıklığı yaratıcı oldu.

Kısa sürede bu hale gelen ve dikiş yerlerinden renk kusması yapan mont için tarafıma “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.