to read complaints and reviews, or file yours.COLİN'S Ayıplı Mal. Firmadan Şikayetçiyim...
Colin'sten aldığım montun resimleri ektedir. Ürünü incelenmesi için colin's e teslim ettim ve çözüm olarak sadece iade edilmesini kabul edeceğimi başka bir öneriyi kabul etmeyeceğimi bildirdim. Aynı ürünü alan başka bir tüketici de aynı sorunu yaşamış. Burda şikayetini ve montun görselini de paylaşmış. Onu da inceleyin derim. Firma gördüğüm kadarıyla böyle ayıplı bir ürüne hatalı üretim demiyor. Ürünün kullanıcı hatası olduğunu, sorunun yıkamadan kaynaklandığını söylüyor. Fakat ürünün etiketinde 30 derecede makinede yıkanabileceği belirtilmiş. Kaldı ki ilk defa kıyafetimizi yıkamıyoruz. Hangi dokumanın hangi koşullarda yıkanabileceğini biliyoruz. Dediğim gibi iade dışında hiçbir geri dönüşü kabul etmeyeceğimi bildiririm. Netice aksi sonuçlanır iade alınmaz, ürün tarafıma geri verilirse Tüketici Hakem Heyeti' ne görseller ve ürünle gideceğimi de bildiririm. Ayrıca ürün kışlık ürün. Bu şekilde bir malzemeyle nasıl soğuktan koruyabilir. Firma böyle ayıplı bir malı test edip onaylayıp nasıl piyasa sürüyor? Colin's firmasından ayıplı ürün hakkında şikayetçiyim.
Eğer mağazadan para iadesi sonuçlu karar çıkarsa şikayet metnimi kaldıracağım fakat bu firmadan aynı şekilde benzer ve birebir ürünle ilgili şikayet başvurusu var ki talebim sonuçlanmadan önce de buradan paylaşmak istedim. Benim şu an için mağduriyetim de buradan öğrenilsin...
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. nceleme sonucu tarafınıza mesaj olarak gönderilir. İnceleme sonuç süremiz 15 iş günüdür. Bizi tercih ettiğinizi için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
İnceleme sonucunuzun müşteri memnuniyeti açısından "para iadesi" olarak sonuçlanmasını bekliyorum.
Colin's yetkilisi dikkatine! İnceleme sonucunuz 18 Nisan' da mesaj olarak tarafıma ulaştı. Mesaj içeriği şöyle: "Değerli Müşterimiz, ST-365673-P7H4F2 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün süresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir. Saygılarımızla. " üretim kaynaklı bir hata bulunmamaktadır diyerek siz insanların aklıyla mı oynuyorsunuz!. Köre verseniz dokunarak bile ürünün hatalı üretim olduğunu anlayabilir. Ayrıca burada başka bir tüketici aynı ürünü aynı şikayetle ve görseliyle paylaşmış. Haksız ısrarınızı cidden anlayamıyorum!. Ürünü sizden alıp iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilginize... Bu yaklaşımınıza karşılık saygı da dileyemeyeceğim...
Aynı üründwn bende sorun yaşadım maalesef