to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza kasiyerinin kaba tutumu
06.09.2026 tarihinde Ankamall Colin's mağazasında kasada görevli S*** isimli personelin kaba tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında bana herhangi bir hitap, rica veya açıklama olmadan doğrudan “telefon numarası ver” şeklinde bir emir cümlesiyle konuştu. Bu üslup ne kibar ne de müşteriyle iletişime uygun bir davranıştı.
Ayrıca işlem sırasında fişimi alıp poşete atması da hem saygısızcaydı. Mağazadan bu olay nedeniyle son derece rahatsız ve kırılmış şekilde ayrıldım.
Colin's gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı, açıklayıcı ve nezaket kurallarına uygun şekilde davranmasını bekliyorum. Ankamall şubesinde kasa sorumlusu S*** hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
