Kısa Sürede Renk Solan Gömlek İçin Çelişkili Üretim Hatası İddiası

27.01.2025 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Colın’s mağazasından aldığım gömlekte, ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen bazı bölgelerde belirgin renk solmaları oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturdu.

Şikayetim üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve ilk aşamada bana bunun üretim hatası olduğu, yine de kontrol amacıyla incelemeye gönderileceği söylendi. Ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak bu kez sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Başta üretim hatası denilip, inceleme sonrası kullanıcı hatası denmesi hem çelişkili hem de müşteri olarak güven kırıcı bir durum oldu.

Ürünü kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen renk solması yaşadığım gömleğim için kullanıcı hatası sonucu ile mağdur edilmek istemiyorum. Gömleğin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Colın’s’ten gömleğin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.