Keten Şortta Bel Lastiği Üretim Hatası, Değişim Talebi Reddedildi

04.07.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Colin’s mağazasından keten bir şort satın aldım. Ürün kodu 8684890250732 cl 1080006 light beige m srt olan bu şortu yalnızca bir kez giyip, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde bir kez yıkadıktan sonra bel lastiğinin esnekliğini kaybettiğini fark ettim.

Yoğunluğum nedeniyle ürünü 21.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Colin’s mağazasına ER-NXT7IC-XVO6ML koduyla inceleme talebiyle teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak aynı modelin lacivert rengini de yaklaşık iki gün arayla yine Colin’s’ten almıştım, onu da aynı şartlarda kullandım ve yıkadım, hiçbir problem yaşamadım.

Bir ay önce alınmış, sadece bir kez giyilip bir kez yıkanmış bir ürünü, ortada hiçbir kullanıcı hatası yokken durduk yere incelemeye göndermem zaten mantıklı değildir. Yaz mevsiminde, bu ürüne en çok ihtiyaç duyduğum dönemde ürünün incelemeye gönderilmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur.

Üründeki sorunun üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için değişim talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde ürünü mağazadan teslim alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.