to read complaints and reviews, or file yours.Keten Pantolonun İlk Kullanımda Deforme Olması Ve Ücret İadesi Talebi
12 Mayıs 2026 günü Diyarbakır Forum AVM Colin’s mağazasından keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez 2 gün önce giydim ve ilk kullanımda kumaşta ciddi deformasyon, ipliklenme ve pamuklu bir görüntü oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ilk kullanımda bu hale gelmesi hem kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettirdi. Faturam da hala elimdedir.
Bu nedenle ilgili pantolon için ücret iadesi yapılmasını ya da ürün fiyatı üzerinden mağazadan dilediğim başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Diyarbakır Forum Colin’s mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım keten pantolonda, yalnızca bir kez giymeme rağmen dikişlerde atma ve kumaşta belirgin şekilde ipliklenme ve deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam açısından beni ciddi şekilde üzdü.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya başvurdum ancak değişim talebime olumsuz cevap verildi. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyor olmama rağmen ret yanıtı almamı kabul etmiyorum ve bu sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Defolu olduğunu düşündüğüm bu keten pantolonun, farklı bir ürünle değişimini istiyorum. İncelenmesinin bu kez dikkatle yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler en ince ayrıntısına kadar incelenmektedir. Satın almış olduğunuz ürünü, fatura bilgilerinizi ileterek, mağazalarımıza teslim edebilir inceleme sürecini başlatabilirsiniz. İnceleme süresi 15 iş günüdür. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Lütfen mesajıma olumlu bir cevap bekliyorum sizden kaynaklı pahalı bir ürünü kafanıza göre olumsuz olarak dönemezsiniz lütfen paramın başka bir ürünle değişimini sağlayınız biz sizler gibi kolay para kazanmıyoruz paran çöp oldu resmen mağduriyetimi giderin lütfen sizin gibi bir kuruma yakışmıyor
